انتظارات مصرف کننده از هتل

با توجه به اهمیت رزرو هتل بسیار زیاد صنعت گردشگری در توسعة اقتصادی کشور، فرایند ارزیابی کارایی این صنعت امری کامالً ضروری به شمارمیرود. استفاده   رزرو هتل از مدل تحلیلپوششیدادهها برای ارزیابی کارایی صنعت گردشگری رزرو هتل ، به ویژه صنعت هتلداری، و با ارائة اطالعات کاملتری اعماز مقایسه، رتبهبندی، الگوگیری و... بهنسبت سایر روشها، میتواند گامی نوین و مناسب برای بهبود مستمر عملکرد این صنعت در کشور باشد. درنتیجه رزرو هتل ، سنجش کارایی و بهرهوری هتل ها و ارائة راهکارهای کاربردی بهویژه در شهرهایی مثل یزد، که رزرو هتل پذیرای گردشگران زیادی است، میتواند این صنعت را رونق بخشد. بنابراین، محور اصلی مطالعة رزرو هتل حاضر ارزیابی عملکرد و کارایی صنعت هتلداری استان یزد و همچنین مقایسه و رتبهبندی هتلهای رزرو هتل این استان  رزرو هتل است. بدین ترتیب، پس ز مطالعة وسیع مبانی نظری و پیشینة تحقیق و معرفی مدل تحلیل رزرو هتل پوششی دادهها و تحلیل رابطة خاکستری، کارایی هتلها با استفاده از مدلهای BCC و CCR ارزیابی شد. رزرو هتل سپس بهمنظور رتبهبندی هتلهای کارا، از روش تحلیل رابطة خاکستری رزرو هتل استفاده شد